Termos e Condições — Loja (Marketplace)

O mercado Crowdfactory é operado por CROWD FACTORY LTD, 71 a 75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, REINO UNIDO (registrado no REINO UNIDO, número 16843422) — hello@crowdfactory.shop. Estes Termos regem todas as compras feitas na Loja.

1. Definições

• Cliente: um comprador no mercado.
• Designer: o criador que lista e vende o design de um produto na Loja.
• Maker: um produtor independente que fabrica e envia produtos em nome dos Designers através da Plataforma.
• Crowdfactory/Plataforma: CROWD FACTORY LTD atuando como intermediário.
• Pedido: uma compra realizada pelo Cliente.

2. Escopo e formação de contrato

Ao fazer um pedido, o Cliente aceita estes Termos. O contrato é formado quando o Pedido é confirmado.

A Plataforma intermedia a transação; o Designer lista e vende o item; o Fabricante o fabrica e entrega como prestador de serviços ao Cliente.

3. Preços, impostos e pagamento

Os preços são exibidos incluindo os impostos aplicáveis. Os pagamentos são processados exclusivamente via Stripe.

Após o pagamento, o valor líquido (após impostos aplicáveis e taxas Stripe) é dividido entre Designer (para o design), Fabricante (para fabricação/execução) e Plataforma.

A Plataforma pode colocar fundos em depósito ou manter reservas para gerenciar reembolsos/estornos.

4. Disponibilidade e produção

Muitos produtos são feitos sob encomenda ou impressos sob demanda. Os tempos de produção são apenas estimativas.

Se um produto não puder ser produzido dentro de um prazo razoável, será oferecido ao Cliente um reembolso.

5. Entrega e risco de perda

O Fabricante é responsável pela embalagem e envio. O risco de perda passa para o Cliente no momento da entrega de acordo com as condições de envio selecionadas.

O Cliente deverá fornecer informações de entrega precisas; custos extras de endereços incorretos poderão ser cobrados do Cliente.

6. Direito de rescisão, reembolsos e devoluções

• Os clientes do EU têm direito de desistência de 14 dias a partir da entrega, sem indicação de motivo.
• Para se exercitar, entre em contato com hello@crowdfactory.shop com as informações do seu pedido.
• Os reembolsos são processados pela Plataforma; as devoluções físicas são tratadas pelo Maker.
• Os custos de envio de devolução são suportados pelo Cliente, a menos que o artigo apresente defeito ou não conformidade.
• Observação: itens claramente feitos sob medida/personalizados podem estar isentos do direito de retirada legal de acordo com a lei EU; isso é indicado na página do produto e/ou na finalização da compra, quando aplicável.

7. Não conformidade e garantia

Os fabricantes são responsáveis pela conformidade e qualidade do produto fabricado que produzem para o Cliente.

Os designers são responsáveis pela legalidade e adequação dos designs que listam e vendem.

Em caso de defeitos ou não conformidade, a Plataforma mediará entre o Cliente, o Fabricante e o Designer para organizar o reparo, a substituição ou o reembolso de acordo com a lei aplicável.

8. Itens proibidos

Os designers não podem listar ou vender itens ilegais, armas, produtos falsificados, conteúdo adulto ou itens que violem direitos IP de terceiros.

A Plataforma poderá remover tais listagens e tomar as medidas apropriadas.

9. Licença de projeto e mandato de fabricação

• Os Designers mantêm a propriedade de seus designs, mas concedem ao Crowd Factory uma licença não exclusiva para listar, promover, vender e obrigar os Fabricantes a fabricar os produtos encomendados para os Clientes.
• Esta licença permite que a Plataforma compartilhe os arquivos de design necessários com os Fabricantes exclusivamente para cumprir o Pedido.
• Os designers garantem que possuem todos os direitos necessários para conceder esta licença; Os fabricantes são pagos pelos serviços de produção e devem seguir as instruções e padrões fornecidos.

10. Compartilhamento de dados e privacidade

A Plataforma compartilha dados do Cliente com os Makers estritamente para cumprimento. Consulte a Política de Privacidade da Loja para obter detalhes.

11. Proteção de arquivos e salvaguardas IP

• Crowd Factory aplica medidas de proteção para restringir o download ou extração de arquivos de projeto protegidos por usuários e parceiros de fabricação.
• Se o sistema detectar uma tentativa de download, cópia ou acesso ilegal a um arquivo protegido, o arquivo poderá ser desabilitado e o acesso bloqueado.
• Embora apliquemos proteções razoáveis, não podemos garantir a prevenção absoluta da pirataria ou do uso não autorizado. Crowd Factory não se responsabiliza por perdas resultantes do uso indevido de arquivos por terceiros.

12. Responsabilidade

A Plataforma atua como intermediária e não como fabricante.

Sujeito à lei obrigatória, a Plataforma não é responsável por danos indiretos ou consequenciais. Nada exclui a responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

13. Disputas

Estes Termos são regidos pela lei britânica. Os litígios estão sujeitos aos tribunais britânicos competentes, sem prejuízo das proteções obrigatórias do consumidor e das regras de jurisdição.

Última atualização: 07 de dezembro de 2025