Algemene voorwaarden — Winkel (Marktplaats)

De Crowdfactory-marktplaats wordt beheerd door CROWD FACTORY LTD, 71 tot 75, Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, VERENIGD KONINKRIJK (geregistreerd in VERENIGD KONINKRIJK, nummer 16843422) — hello@crowdfactory.shop. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die in de Winkel worden gedaan.

1. Definities

• Klant: een koper op de marktplaats.
• Ontwerper: de maker die een productontwerp in de winkel aanbiedt en verkoopt.
• Maker: een onafhankelijke producent die namens Ontwerpers producten vervaardigt en verzendt via het Platform.
• Crowdfactory / Platform: CROWD FACTORY LTD treedt op als tussenpersoon.
• Bestelling: een aankoop die door de Klant wordt geplaatst.

2. Omvang & contractvorming

Door het plaatsen van een Bestelling aanvaardt de Klant deze Voorwaarden. Het contract komt tot stand wanneer de bestelling wordt bevestigd.

Het Platform bemiddelt bij de transactie; de ontwerper vermeldt het artikel en verkoopt het; de Maker vervaardigt en levert deze als dienstverlener aan de Klant.

3. Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen worden weergegeven inclusief toepasselijke belastingen. Betalingen worden uitsluitend verwerkt via Stripe.

Na betaling wordt het nettobedrag (na toepasselijke belastingen en Stripe kosten) verdeeld tussen Designer (voor het ontwerp), Maker (voor fabricage/uitvoering) en Platform.

Het Platform kan geld in bewaring plaatsen of reserves aanhouden om terugbetalingen/chargebacks te beheren.

4. Beschikbaarheid & productie

Veel producten worden op bestelling gemaakt of op aanvraag geprint. Productietijden zijn slechts schattingen.

Indien een product niet binnen een redelijke termijn kan worden geproduceerd, krijgt de Klant zijn geld terug.

5. Levering & risico van verlies

De Maker is verantwoordelijk voor de verpakking en verzending. Het risico van verlies gaat bij levering over op de Klant volgens de geselecteerde verzendvoorwaarden.

De Klant moet nauwkeurige leveringsinformatie verstrekken; extra kosten van onjuiste adressen kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht.

6. Herroepingsrecht, terugbetalingen & retouren

• Klanten in de EU hebben een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de levering zonder opgave van reden.
• Als u wilt oefenen, neemt u contact op met hello@crowdfactory.shop met uw bestelgegevens.
• Terugbetalingen worden verwerkt door het Platform; fysieke retourzendingen worden afgehandeld door de Maker.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant, tenzij het artikel defect of niet-conform is.
• Let op: duidelijk op maat gemaakte/gepersonaliseerde artikelen kunnen zijn vrijgesteld van het wettelijke herroepingsrecht onder de EU wet; dit staat vermeld op de productpagina en/of bij het afrekenen, indien van toepassing.

7. Non-conformiteit & garantie

Makers zijn verantwoordelijk voor de conformiteit en kwaliteit van het vervaardigde product dat zij voor de Klant produceren.

Ontwerpers zijn verantwoordelijk voor de wettigheid en geschiktheid van de ontwerpen die zij aanbieden en verkopen.

In geval van defecten of non-conformiteit zal het Platform bemiddelen tussen Klant, Maker en Ontwerper om reparatie, vervanging of terugbetaling te organiseren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

8. Verboden artikelen

Ontwerpers mogen geen illegale items, wapens, nagemaakte goederen, inhoud voor volwassenen of items die inbreuk maken op de IP-rechten van derden aanbieden of verkopen.

Het Platform kan dergelijke vermeldingen verwijderen en passende actie ondernemen.

9. Ontwerplicentie en productiemandaat

• Ontwerpers behouden het eigendom van hun ontwerpen, maar verlenen Crowd Factory een niet-exclusieve licentie voor het vermelden, promoten, verkopen en machtigen van Makers om de bestelde producten voor klanten te vervaardigen.
• Deze licentie stelt het Platform in staat de noodzakelijke ontwerpbestanden met Makers te delen, uitsluitend om de Bestelling uit te voeren.
• Ontwerpers garanderen dat zij over alle rechten beschikken die nodig zijn om deze licentie te verlenen; Makers worden betaald voor productiediensten en moeten de verstrekte instructies en normen volgen.

10. Gegevens delen en privacy

Het Platform deelt Klantgegevens uitsluitend met Makers voor uitvoering. Zie het privacybeleid van de winkel voor meer informatie.

11. Bestandsbeveiliging en IP-beveiligingen

• Crowd Factory past beschermende maatregelen toe om het downloaden of extraheren van beschermde ontwerpbestanden door gebruikers en productiepartners te beperken.
• Als het systeem een poging detecteert om een beveiligd bestand te downloaden, kopiëren of onrechtmatig te openen, wordt het bestand mogelijk uitgeschakeld en wordt de toegang geblokkeerd.
• Hoewel we redelijke beschermingsmaatregelen toepassen, kunnen we geen absolute preventie van piraterij of ongeoorloofd gebruik garanderen. Crowd Factory is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van misbruik van bestanden door derden.

12. Aansprakelijkheid

Het Platform treedt op als tussenpersoon en is niet de fabrikant.

Behoudens dwingend recht is het Platform niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Niets sluit aansprakelijkheid uit die niet door de wet kan worden uitgesloten.

13. Geschillen

Op deze Voorwaarden is het Britse recht van toepassing. Geschillen zijn onderworpen aan de bevoegde Britse rechtbanken, onverminderd verplichte consumentenbeschermings- en jurisdictieregels.

Laatst bijgewerkt: 07 december 2025