Termini e condizioni — Negozio (Marketplace)

Il mercato Crowdfactory è gestito da CROWD FACTORY LTD, 71 to 75, Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, REGNO UNITO (registrato nel REGNO UNITO, numero 16843422) — hello@crowdfactory.shop. Le presenti Condizioni regolano tutti gli acquisti effettuati sul Negozio.

1. Definizioni

• Cliente: un acquirente sul mercato.
• Designer: il creatore che elenca e vende il design di un prodotto sullo Shop.
• Maker: un produttore indipendente che produce e spedisce prodotti per conto dei Designer tramite la Piattaforma.
• Crowdfactory / Piattaforma: CROWD FACTORY LTD in qualità di intermediario.
• Ordine: un acquisto effettuato dal Cliente.

2. Ambito e formazione del contratto

Effettuando un Ordine, il Cliente accetta le presenti Condizioni. Il contratto si perfeziona con la conferma dell'Ordine.

La Piattaforma intermediaria della transazione; il Designer elenca e vende l'oggetto; il Produttore lo produce e lo consegna come fornitore di servizi al Cliente.

3. Prezzi, tasse e pagamento

I prezzi vengono visualizzati comprensivi delle tasse applicabili. I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite Stripe.

Al momento del pagamento, l'importo netto (al netto delle tasse applicabili e delle commissioni Stripe) viene suddiviso tra Designer (per la progettazione), Maker (per fabbricazione/realizzazione) e Piattaforma.

La Piattaforma può depositare fondi in garanzia o trattenere riserve per gestire rimborsi/storni di addebito.

4. Disponibilità e produzione

Molti prodotti sono realizzati su ordinazione o stampati su richiesta. I tempi di produzione sono solo stimati.

Se un prodotto non può essere prodotto entro un tempo ragionevole, al Cliente verrà offerto un rimborso.

5. Consegna e rischio di smarrimento

Il Produttore è responsabile dell'imballaggio e della spedizione. Il rischio di perdita passa al Cliente al momento della consegna secondo i termini di spedizione selezionati.

Il Cliente deve fornire informazioni di consegna accurate; potrebbero essere addebitati al Cliente costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati.

6. Diritto di recesso, rimborsi e resi

• I clienti nella zona EU hanno un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione.
• Per esercitarti, contatta hello@crowdfactory.shop con le informazioni del tuo ordine.
• I rimborsi vengono elaborati dalla Piattaforma; i resi fisici sono gestiti dal Produttore.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non conforme.
• Nota: gli articoli chiaramente realizzati su misura/personalizzati possono essere esenti dal diritto di recesso previsto dalla legge EU; questo è indicato sulla pagina del prodotto e/o al momento del pagamento, ove applicabile.

7. Non conformità e garanzia

I produttori sono responsabili della conformità e della qualità del manufatto che realizzano per il Cliente.

I designer sono responsabili della legalità e dell'idoneità dei progetti che elencano e vendono.

In caso di difetti o non conformità, la Piattaforma fungerà da mediatore tra Cliente, Produttore e Designer per organizzare la riparazione, la sostituzione o il rimborso in conformità con la legge applicabile.

8. Articoli proibiti

I designer non possono elencare o vendere articoli illegali, armi, articoli contraffatti, contenuti per adulti o articoli che violano i diritti IP di terze parti.

La Piattaforma può rimuovere tali elenchi e intraprendere le azioni appropriate.

9. Licenza di progettazione e mandato di produzione

• I progettisti mantengono la proprietà dei propri progetti, ma concedono a Crowd Factory una licenza non esclusiva per elencare, promuovere, vendere e incaricare i produttori di produrre i prodotti ordinati per i clienti.
• Questa licenza consente alla Piattaforma di condividere i file di progettazione necessari con i Maker esclusivamente per soddisfare l'Ordine.
• I progettisti garantiscono di avere tutti i diritti necessari per concedere questa licenza; I produttori vengono pagati per i servizi di produzione e devono seguire le istruzioni e gli standard forniti.

10. Condivisione dei dati e privacy

La Piattaforma condivide i dati del Cliente con i Maker esclusivamente per l'adempimento. Consulta l'Informativa sulla privacy del negozio per i dettagli.

11. Protezione dei file e garanzie IP

• Crowd Factory applica misure di protezione per limitare il download o l'estrazione di file di progettazione protetti da parte di utenti e partner di produzione.
• Se il sistema rileva un tentativo di scaricare, copiare o accedere illegalmente a un file protetto, il file potrebbe essere disabilitato e l'accesso bloccato.
• Sebbene applichiamo protezioni ragionevoli, non possiamo garantire la prevenzione assoluta della pirateria o dell'uso non autorizzato. Crowd Factory non è responsabile per perdite derivanti dall'uso improprio dei file da parte di terzi.

12. Responsabilità

La Piattaforma funge da intermediario e non è il produttore.

Fatta salva la legge imperativa, la Piattaforma non è responsabile per danni indiretti o consequenziali. Nulla esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

13. Controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge britannica. Le controversie sono soggette ai tribunali britannici competenti, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori e di giurisdizione.

Ultimo aggiornamento: 07 dicembre 2025