Términos y Condiciones — Tienda (Marketplace)
La tienda Crowdfactory es operada por CROWD FACTORY LTD, 71 to 75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM (Registered in UNITED KINGDOM, Number 16843422) — hello@crowdfactory.shop. Estos Términos rigen todas las compras realizadas en la Tienda.
1. Definiciones
- Cliente: comprador en la marketplace.
- Diseñador: creador que publica y vende un diseño de producto en la Tienda.
- Maker: productor independiente que fabrica y envía productos en nombre de los Diseñadores a través de la Plataforma.
- Crowdfactory / Plataforma: CROWD FACTORY LTD actuando como intermediario.
- Pedido: compra realizada por el Cliente.
2. Alcance y formación del contrato
Al realizar un Pedido, el Cliente acepta estos Términos. El contrato se forma cuando se confirma el Pedido.
La Plataforma intermedia la transacción; el Diseñador lista y vende el artículo; el Maker lo fabrica y entrega como prestador de servicios al Cliente.
3. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran con impuestos incluidos. Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe.
Tras el pago, el importe neto (después de impuestos y comisiones de Stripe) se reparte entre el Diseñador (por el diseño), el Maker (por la fabricación/fulfillment) y la Plataforma.
La Plataforma puede retener fondos en escrow o aplicar reservas para gestionar reembolsos/contracargos.
4. Disponibilidad y producción
Muchos productos se fabrican bajo pedido. Los plazos de producción son estimaciones.
Si un producto no puede fabricarse en un plazo razonable, se ofrecerá un reembolso al Cliente.
5. Entrega y transferencia de riesgo
El Maker es responsable del embalaje y el envío. El riesgo se transfiere al Cliente en la entrega según las condiciones seleccionadas.
El Cliente debe proporcionar información de entrega precisa; los costes adicionales por direcciones incorrectas pueden cobrarse al Cliente.
6. Derecho de desistimiento, reembolsos y devoluciones
- Los Clientes de la UE tienen derecho de desistimiento de 14 días desde la entrega, sin necesidad de motivo.
- Para ejercerlo, contacta con hello@crowdfactory.shop indicando la información del pedido.
- Los reembolsos son procesados por la Plataforma; las devoluciones físicas las gestiona el Maker.
- Los costes de devolución corren a cargo del Cliente salvo defecto o no conformidad.
- Nota: los artículos claramente personalizados/a medida pueden estar excluidos del derecho de desistimiento según la normativa de la UE; se indica en la ficha de producto y/o en el checkout cuando corresponda.
7. No conformidad y garantía
Los Makers son responsables de la conformidad y calidad del producto fabricado para el Cliente.
Los Diseñadores son responsables de la legalidad y adecuación de los diseños que publican y venden.
En caso de defecto o no conformidad, la Plataforma mediará entre Cliente, Maker y Diseñador para organizar reparación, sustitución o reembolso según la ley aplicable.
8. Artículos prohibidos
Los Diseñadores no pueden listar ni vender artículos ilegales, armas, falsificaciones, contenido adulto o artículos que infrinjan derechos de terceros.
La Plataforma puede retirar esos listings y tomar las medidas oportunas.
9. Licencia de diseño y mandato de fabricación
- Los Diseñadores conservan la propiedad de sus diseños pero conceden a Crowd Factory una licencia no exclusiva para listar, promocionar, vender y mandar a Makers fabricar los productos pedidos para los Clientes.
- Esta licencia permite a la Plataforma compartir los archivos necesarios con los Makers únicamente para cumplir el Pedido.
- Los Diseñadores garantizan que poseen todos los derechos necesarios para conceder esta licencia; los Makers son remunerados por la producción y deben seguir las instrucciones y estándares proporcionados.
10. Compartir datos y privacidad
La Plataforma comparte datos de Clientes con los Makers estrictamente para el fulfillment. Consulta la Política de Privacidad de la Tienda para más detalles.
11. Protección de archivos y PI
- Crowd Factory aplica medidas de protección para restringir la descarga o extracción de archivos de diseño protegidos por usuarios y socios de fabricación.
- Si el sistema detecta un intento de descargar, copiar o acceder ilícitamente a un archivo protegido, el archivo puede desactivarse y el acceso bloquearse.
- Aunque aplicamos medidas razonables, no podemos garantizar la prevención absoluta de piratería o uso no autorizado. Crowd Factory no es responsable de pérdidas derivadas de usos indebidos por terceros.
12. Responsabilidad
La Plataforma actúa como intermediaria y no es el fabricante.
Sujeto a la ley imperativa, la Plataforma no es responsable de daños indirectos o consecuentes. Nada excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
13. Disputas
Estos Términos se rigen por la legislación británica. Las disputas se someterán a los tribunales británicos competentes, sin perjuicio de las protecciones al consumidor y normas de jurisdicción imperativas.
Última actualización: 07 dic 2025